4月15日下午3点半，由深圳大学管理学院市场营销系主办的第16期营销学术前沿讲座在1400会议室顺利召开。本次讲座主题为“Brands in Crisis: Social Exclusion, Perspective Taking, and Shifting Blame”，由涂荣庭副教授主持，讲座嘉宾为首都经济贸易大学工商管理学院营销系讲师王紫薇博士。学院部分老师以及研究生参与了本次讲座。
王博士向大家介绍了品牌危机事件中，除了消费者所认知的危机应对原因，品牌（公司）会发现其他外部因素。四项实验表明，社会排斥改变了参与者对品牌危机事件的归因。具体而言，被排斥的人基于社会记忆（关注他人）的角度，比对照组更容易站在别人的角度上考虑问题，即从公司看到的事件（品牌）的视角和方式，减少归咎于公司的责任归因。这些影响在所有具有高感知能力（ high perspective taking abilities）的参与者中表现最强。
王博士认为此项研究可以延伸到个人生活上的幸福感提升，对此引发了在场师生的讨论兴趣。有老师提出，该研究是消费者站在公司角度来看待品牌危机的，如结论所述，被排斥的人相比被接纳的人认为品牌危机发生时，品牌（公司）不用负更多责任。但若从消费者本身的角度上来看，更能感同身受。也有同学问到，研究生通常都是在导师给定的课题中去做研究，那么如何才能像王老师一样做有趣的研究呢？王博士回应说，有时候我们做研究需要去抓住那一瞬间的灵光，做有趣的研究首先你自己应该有兴趣，并产生新的想法，前提是多去并坚持看文献，保持开放性的思维，关注前沿研究，当然能做到多个学科思维的贯通就更好了。讲座全程气氛活跃，在场的师生都感觉收获良多。
（管理学院市场营销系供稿、供图）
2016年4月19日
