• 刘雁妮

    市场营销系/副教授/硕导/副系主任

    办公室电话:0755-26535143

教师简介

科学研究

主讲课程

社会服务

媒体报道

   女,深圳大学文化产业研究院兼职研究员。武汉大学金融学硕士,中南财经政法大学企业管理专业营销方向博士。曾从事金融行业数年,2007年加入深圳大学管理学院。    

   代表著作《信用卡服务质量与顾客忠诚关系的实证研究》,主编《品牌管理》、参与《金融营销》等教材的编写,主持教育部人文社科青年基金1项“顾客体验主导的服务品牌竞争力形成机理研究”(编号:12YJC630126),参与10项国家自然科学基金项目,已在国内刊物发表论文数10篇。    

   入选全国百篇优秀管理案例1篇,荣获MBA优秀教师奖、优秀会议论文奖、互联网创新项目和挑战杯比赛优秀指导老师奖等。    

   目前研究方向主要为社会化媒体营销、服务创新领域。    

   有着10多年丰富的互联网行业和金融行业研究经验,参与金融行业多项产品营销策划活动。    

 


 

科研项目    

顾客体验主导的服务品牌竞争力形成机理研究

教育部人文社会科学研究青年基金
 

课程讲授  

1、社会化媒体营销  

2、市场营销  

3、网络营销  

4、互联网创新与服务变革  

 

为深圳多家金融机构提供培训服务,培训主题为“互联网创新与服务营销”。